STIBA ☰

Akun JakOne Mobile Bank DKI Dibobol Hacker? Klarifikasi Resmi dari Staf Khusus Gubernur Jakarta!

Selasa, 8 April 2025 oleh aisyiyah

Akun JakOne Mobile Bank DKI Dibobol Hacker? Klarifikasi Resmi dari Staf Khusus Gubernur Jakarta!

JakOne Mobile Bank DKI Bermasalah? Begini Penjelasannya

Aplikasi JakOne Mobile milik Bank DKI belakangan ini mengalami gangguan, menimbulkan pertanyaan dan kekhawatiran di kalangan nasabah, terutama menjelang momen Lebaran Idul Fitri 1446 Hijriah. Staf Khusus Gubernur Jakarta Bidang Komunikasi Publik, Cyril Raoul Hakim, yang akrab disapa Chico, buka suara terkait hal ini.

Penjelasan dari Pihak Pemprov DKI

Chico mengaku telah berkoordinasi dengan tim internal Pemerintah Provinsi DKI Jakarta untuk menyelidiki permasalahan ini. Ia menegaskan bahwa Gubernur dan Wakil Gubernur DKI Jakarta terus memantau situasi dan berkomunikasi intensif dengan pihak Bank DKI. "Intinya, Gubernur dan Wakil Gubernur terus memantau dan berharap layanan JakOne Mobile bisa segera normal kembali," ujar Chico.

Meskipun belum ada informasi resmi mengenai dugaan serangan siber, Chico menekankan bahwa fokus utama saat ini adalah memulihkan layanan dan memastikan keamanan dana nasabah. "Kami belum menerima informasi terkait dugaan serangan siber," tambahnya.

Gangguan Terjadi Saat Momen Krusial

Gangguan pada JakOne Mobile dilaporkan terjadi sejak 29 Maret 2025, mempengaruhi transaksi transfer antar bank dan pembayaran QRIS. Kondisi ini tentu saja menyulitkan nasabah, terutama di momen Lebaran yang membutuhkan banyak transaksi keuangan. Banyak nasabah yang terpaksa menarik uang tunai melalui ATM atau kantor cabang untuk melakukan transfer secara manual.

Keluhan nasabah pun ramai di media sosial. Mereka menyayangkan terjadinya gangguan di saat yang krusial seperti ini.

Bank DKI: Dana Nasabah Aman

Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah. Ia menjelaskan bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh pemeliharaan sistem yang bertujuan untuk meningkatkan keandalan dan keamanan. "Kami tengah berupaya semaksimal mungkin untuk menyelesaikan proses pemeliharaan sistem ini," kata Arie.

Arie juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman. Bank DKI berkomitmen untuk menyelesaikan setiap permasalahan yang dihadapi nasabah akibat pemeliharaan sistem ini.

Nasabah yang ingin menyampaikan keluhan atau membutuhkan bantuan dapat menghubungi call center Bank DKI di nomor 1500-351, mengirimkan pesan melalui media sosial resmi Bank DKI, atau mengunjungi kantor cabang terdekat.

Dugaan Peretasan Mencuat

Di tengah gangguan layanan ini, muncul dugaan adanya peretasan sistem. Anggota Fraksi PSI DPRD DKI Jakarta, Justin Adrian Untayana, mendorong pimpinan Bank DKI untuk mengambil langkah tegas terkait dugaan aktivitas peretasan yang mungkin terjadi. Justin mengaku telah menerima aduan masyarakat terkait dugaan peretasan yang merugikan Bank DKI. "Nominal kerugiannya pun tidak sedikit," ungkapnya.

Apa yang bisa dilakukan nasabah?

  • Bersabar menunggu pemulihan layanan JakOne Mobile.
  • Menggunakan alternatif lain untuk bertransaksi, seperti ATM atau kantor cabang Bank DKI.
  • Menghubungi call center atau media sosial Bank DKI jika membutuhkan bantuan.